Zásady vrácení peněz

1. Obecné informace

Internetový obchod Peakora spolupracuje s externími dodavateli a logistickými partnery. Vrácení zboží probíhá v souladu s postupy těchto partnerů, přičemž zajišťujeme zákaznickou podporu a komunikaci po celou dobu procesu. V případě dotazů nás kontaktujte:

📩 info@peakora.cz

2. Právo na odstoupení od smlouvy

Klient má právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě stanovené zákonem. Pro uplatnění tohoto práva je třeba zaslat jednoznačné prohlášení e-mailem na adresu:

📩 info@peakora.cz

Po obdržení žádosti potvrdíme její přijetí.

Právo na odstoupení se nevztahuje na:
- zboží vyrobené na zakázku
- zboží podléhající rychlé zkáze
- hygienické zboží, které bylo otevřeno a použito

3. Podmínky vrácení zboží

- Zboží lze vyzkoušet pouze v rozsahu nezbytném k jeho odzkoušení
- Klient odpovídá za snížení hodnoty zboží při nadměrném používání
- Zboží musí být vráceno nepoškozené a řádně zabalené
- Vyhrazujeme si právo odmítnout přijetí vráceného poškozeného zboží

4. Náklady na vrácení

Náklady na vrácení zboží hradí klient. Neúčtujeme žádné skryté poplatky – případné náklady odpovídají výhradně skutečným logistickým výdajům.

5. Postup vrácení

- Po nahlášení odstoupení obdrží klient další instrukce
- Zboží je nutné odeslat do 14 dnů
- Vrácení bez předchozího kontaktu může být odmítnuto
- Proces může trvat déle v závislosti na logistice

6. Vrácení peněz

- Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů
- Platbu můžeme zadržet do doby přijetí zboží nebo potvrzení jeho odeslání
- Vrácení provádíme stejnou platební metodou, kterou klient použil

7. Reklamace

V případě vady zboží má klient právo na reklamaci. Reklamace lze podávat e-mailem:

📩 info@peakora.cz

Reklamace by měla obsahovat popis problému a údaje o objednávce. Reklamace řešíme do 14 dnů.

8. Závěrečná ustanovení

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli změnit. Aktuální verze je vždy dostupná na našich webových stránkách.