Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA PRYWATNOŚCI

  1. Administrator danych osobowych

1.1. Administratorem Twoich danych osobowych jest:

E-mail: kontakt@titanpol.pl

1.2. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych lub bezpieczeństwem produktów kontaktuj się pod adresem e-mail:

kontakt@titanpol.pl

  1. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

2.1. Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja zamówień, w tym przekazywanie danych dostawcom zagranicznym (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).

• Obsługa zapytań, reklamacji i zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa produktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora).

• Wysyłka newslettera, jeśli wyraziłeś zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda).

• Analiza ruchu na stronie i optymalizacja sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora).

• Realizacja płatności przez zewnętrznych operatorów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).

  1. Jakie dane zbieramy?

3.1. W zależności od Twojej aktywności w sklepie zbieramy:

• Imię i nazwisko,

• Adres e-mail,

• Adres dostawy,

• Numer telefonu,

• Dane transakcji (przetwarzane wyłącznie przez operatorów płatności, np. Stripe).

3.2. Nie przechowujemy danych kart płatniczych – są one przetwarzane bezpośrednio przez operatorów płatności zgodnie z ich politykami prywatności.

3.3. Dane (imię, nazwisko, adres dostawy) są przekazywane dostawcom zagranicznym w celu realizacji zamówienia. Klient, jako importer, jest informowany o tym przed złożeniem zamówienia.

  1. Odbiorcy danych osobowych

4.1. Twoje dane mogą być przekazywane:

• Zewnętrznym dostawcom produktów w celu realizacji zamówień,

• Firmom kurierskim i logistycznym,

• Operatorom płatności (np. Stripe),

• Shopify Inc. jako dostawcy platformy e-commerce,

• Podmiotom świadczącym usługi analityczne (np. Google Analytics).

4.2. Każdy odbiorca przetwarza dane zgodnie z RODO i umowami powierzenia danych.

  1. Przechowywanie danych

5.1. Twoje dane przechowujemy przez:

• Czas potrzebny do realizacji zamówienia, w tym zwrotów i reklamacji,

• Okres wymagany prawem (np. 5 lat dla celów podatkowych, licząc od końca roku transakcji),

• Czas trwania działań marketingowych, do momentu wycofania zgody (jeśli dotyczy),

• Czas potrzebny do rozpatrzenia zgłoszeń bezpieczeństwa produktów (zgodnie z GPSR).

5.2. Dane analityczne przechowujemy przez czas niezbędny do optymalizacji sklepu, nie dłużej niż wymaga tego nasz uzasadniony interes.

  1. Twoje prawa

6.1. Zgodnie z RODO przysługują Ci prawa:

• Dostęp do danych (art. 15 RODO),

• Sprostowanie danych (art. 16 RODO),

• Usunięcie danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO),

• Ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO),

• Przeniesienie danych (art. 20 RODO),

• Sprzeciw wobec przetwarzania (art. 21 RODO),

• Cofnięcie zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO).

6.2. Aby skorzystać z praw, napisz na:

kontakt@titanpol.pl

6.3. Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

  1. Pliki cookies i technologie śledzące

7.1. Strona używa plików cookies w celu:

• Analizy ruchu (np. Google Analytics),

• Personalizacji treści i reklam.

7.2. Używamy narzędzi Shopify do zarządzania cookies i śledzenia aktywności.

7.3. Możesz zarządzać ustawieniami cookies w przeglądarce lub na stronie sklepu.

  1. Transfer danych poza EOG

8.1. W związku z korzystaniem z Shopify Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), głównie do Kanady.

8.2. Shopify Inc. stosuje zabezpieczenia zgodne z RODO (np. standardowe klauzule umowne). Klient jest informowany o transferze danych przed złożeniem zamówienia.

  1. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

9.1. Przetwarzamy dane w celu monitorowania bezpieczeństwa produktów i realizacji procedur wycofania, zgodnie z GPSR.

9.2. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów kieruj na:

kontakt@titanpol.pl

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

9.3. W przypadku wycofania produktu powiadomimy Cię e-mailem z instrukcjami zwrotu – szczegóły w Polityce Zwrotów.

  1. VAT i formalności celne

10.1. Klient jest importerem towaru i odpowiada za formalności celne oraz VAT, chyba że dostawca stosuje system IOSS, gdzie VAT jest wliczony w cenę.

10.2. Informacje o sposobie rozliczenia VAT i ewentualnych kosztach celnych są podawane przed złożeniem zamówienia w widocznym miejscu (np. w koszyku zakupowym).

  1. Zmiany w polityce prywatności

11.1. Zastrzegamy prawo do aktualizacji Polityki Prywatności. Aktualna wersja jest dostępna na stronie TITANPOL.PL, a zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji.