Podmínky služby
Obchodní podmínky
Obsah:
Článek 1 – Definice
Článek 2 – Použitelnost
Článek 3 – Nabídka
Článek 4 – Smlouva
Článek 5 – Právo na odstoupení od smlouvy
Článek 6 – Náklady v případě odstoupení od smlouvy
Článek 7 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Článek 8 – Shoda a záruka
Článek 9 – Dodání a plnění
Článek 10 – Trvání transakce: doba trvání, ukončení a prodloužení
Článek 11 – Platba
Článek 12 – Postup při podání reklamace
Článek 13 – Vyloučení odpovědnosti
Návštěvou našich webových stránek a/nebo nákupem u nás se zapojujete do naší "Služby" a souhlasíte s dodržováním následujících podmínek ("Obchodní podmínky", "Podmínky"), včetně dalších podmínek a pravidel uvedených v tomto dokumentu a/nebo dostupných prostřednictvím hypertextového odkazu. Tyto Obchodní podmínky se vztahují na všechny uživatele webových stránek.
Článek 1 – Definice
V těchto Podmínkách platí následující definice:
Lhůta pro odstoupení od smlouvy: lhůta, ve které může Spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy;
Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu svého povolání nebo podnikatelské činnosti a uzavírá s podnikatelem smlouvu na dálku;
Den: kalendářní den;
Trvání transakce: smlouva uzavřená na dálku týkající se řady produktů a/nebo služeb, jejíž povinnost dodání a/nebo nákupu je rozložena do delšího časového období;
Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovávat informace, které jsou jim určeny osobně, způsobem umožňujícím jejich budoucí použití a nezměněnou reprodukci uložených informací;
Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy;
Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba nabízející produkty a/nebo služby spotřebitelům na dálku;
Smlouva uzavřená na dálku: smlouva, při jejímž uzavírání se až do okamžiku jejího uzavření výhradně používá jeden nebo více prostředků komunikace na dálku v rámci organizovaného systému prodeje produktů a/nebo služeb na dálku zavedeného podnikatelem;
Prostředek komunikace na dálku: prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel musely současně setkat ve stejné místnosti;
Všeobecné obchodní podmínky: tyto všeobecné obchodní podmínky podnikatele.
Článek 2 – Použitelnost
Tyto všeobecné podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou smlouvu a objednávku uzavřenou na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.
Text těchto všeobecných podmínek bude spotřebiteli poskytnut před uzavřením smlouvy na dálku. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku oznámeno, že všeobecné podmínky jsou k nahlédnutí v sídle podnikatele a budou spotřebiteli na jeho žádost zaslány bezplatně co nejdříve.
V případě uzavření smlouvy na dálku elektronickými prostředky bude bez ohledu na předchozí odstavec a před uzavřením smlouvy na dálku text těchto všeobecných podmínek poskytnut spotřebiteli elektronickými prostředky takovým způsobem, aby si je spotřebitel mohl snadno uložit na trvalý nosič dat. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné obchodní podmínky prohlížet elektronicky, a tyto budou na žádost spotřebitele zaslány elektronicky nebo jiným způsobem bezplatně.
Článek 3 – Nabídka
Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti a/nebo podléhá podmínkám, bude to v nabídce výslovně uvedeno.
Podnikatel má právo nabídku změnit a upravit. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud podnikatel používá obrázky, jsou věrným zobrazením nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné omyly nebo zjevné chyby v nabídce nejsou pro podnikatele závazné.
Fotografie produktů jsou věrným zobrazením nabízených produktů. Provozovatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.
Každá nabídka obsahuje takové informace, aby spotřebiteli bylo zřejmé, jaká práva a povinnosti jsou spojeny s přijetím nabídky. Týká se to zejména:
• veškerých nákladů na dopravu;
• způsobu, jakým bude smlouva uzavřena, a jaké kroky jsou k tomu nutné;
• zda existuje právo na odstoupení od smlouvy;
• způsobu platby, dodání a plnění smlouvy;
• lhůty pro přijetí nabídky nebo lhůty, po kterou podnikatel garantuje cenu;
• dostupných velikostí, barev a druhu materiálu.
Článek 4 – Smlouva
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní stanovené podmínky.
Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronickými prostředky, podnikatel přijetí nabídky neprodleně elektronicky potvrdí. Dokud podnikatel toto přijetí nepotvrdí, může spotřebitel smlouvu vypovědět.
V případě uzavření smlouvy elektronickými prostředky podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajištění bezpečného síťového prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel uplatní příslušná bezpečnostní opatření.
Podnikatel může v rámci právních možností zjistit, zda je spotřebitel schopen dostát svým platebním závazkům, a může se rovněž seznámit se všemi skutečnostmi a faktory, které jsou důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto zjištění oprávněné důvody smlouvu neuzavřít, je oprávněn objednávku odmítnout nebo k jejímu vyřízení připojit zvláštní podmínky, a to s uvedením důvodů.
Podnikatel přiloží k produktu nebo službě spotřebiteli písemně, nebo způsobem, který umožní spotřebiteli jejich uložení na trvalý nosič dat v dostupné formě:
• adresu sídla podnikatele, na kterou se spotřebitel může obrátit s reklamací;
• podmínky, za kterých může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, a způsob jeho uplatnění, případně výslovné upozornění, že se na něj právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje;
• informace o zárukách a existujících poprodejních službách.
Článek 5 – Právo na odstoupení od smlouvy
Při nákupu produktů má Spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 30 dnů. Tato lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet následujícího dne po převzetí produktu spotřebitelem nebo zástupcem předem určeným spotřebitelem a oznámeným podnikateli.
Během lhůty pro odstoupení od smlouvy bude spotřebitel zacházet s produkty a jejich obalem opatrně. Produkt rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si jej chce ponechat. V případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy vrátí spotřebitel podnikateli produkt se všemi dodanými doplňky a – pokud je to možné – v původním stavu a obalu, v souladu s rozumnými a jasnými instrukcemi podnikatele.
Pokud chce spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, je povinen o tom podnikatele informovat do 30 dnů od obdržení produktu. Spotřebitel by tuto skutečnost měl oznámit písemně nebo e-mailem. Po té, co spotřebitel oznámil, že chce uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí produkt vrátit do 14 dnů. Spotřebitel musí prokázat, že byl dodaný produkt odeslán včas, například předložením dokladu o odeslání.
Pokud Klient nevyjádřil vůli uplatnit právo na odstoupení od smlouvy nebo nevrátil podnikateli produkt po uplynutí stanovených lhůt, považuje se nákup za uskutečněný.
Článek 6 – Náklady v případě odstoupení od smlouvy
Pokud spotřebitel uplatní právo na odstoupení od smlouvy, hradí náklady na vrácení produktů spotřebitel.
Pokud spotřebitel zaplatil určitou částku, podnikatel mu ji vrátí neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Podmínkou je, že podnikatel obdrží vrácený produkt nebo že spotřebitel prokáže, že byl produkt v plném rozsahu vrácen. Vrácení produktů se uskutečňuje na území Polska.
Článek 7 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je platné pouze tehdy, pokud to podnikatel v nabídce výslovně uvedl, a to v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy.
Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u produktů:
• které byly vytvořeny podnikatelem podle specifikace spotřebitele;
• které mají jednoznačně osobní charakter;
• které ze své povahy nelze vrátit;
• které se rychle kazí nebo mají omezenou trvanlivost;
• v případě hygienických produktů, u kterých spotřebitel porušil ochrannou pečeť.
Článek 8 – Shoda a záruka
Podnikatel garantuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, požadavkům na spolehlivost a/nebo použitelnost a platným právním předpisům a/nebo nařízením vlády platným ke dni uzavření smlouvy.
Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem nemá vliv na práva a nároky, které může spotřebitel vůči podnikateli uplatnit na základě smlouvy.
Jakékoli vadné nebo nesprávně dodané produkty musí být podnikateli oznámeny do 14 dnů od data dodání.
Záruka se nevztahuje na případy, kdy:
• Spotřebitel sám opravil a/nebo upravil dodané produkty nebo jejich opravu a/nebo úpravu zadal třetím osobám;
• dodané produkty byly vystaveny neobvyklým podmínkám nebo s nimi bylo jinak zacházeno neopatrně nebo v rozporu s instrukcemi podnikatele a/nebo instrukcemi na obalu;
• vada je zcela nebo zčásti důsledkem nařízení, která vláda zavedla nebo zavede ve vztahu k druhu nebo kvalitě použitých materiálů.
Článek 9 – Dodání a plnění
Společnost věnuje nejvyšší možnou péči přijímání a vyřizování objednávek na produkty.
Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel společnosti sdělil.
Společnost vyřídí přijaté objednávky neprodleně, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nesouhlasil s delší dodací lhůtou. V případě zpoždění dodání, nebo pokud objednávku nelze vyřídit nebo lze vyřídit pouze částečně, bude spotřebitel o této skutečnosti informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. Spotřebitel má v takovém případě právo na odstoupení od smlouvy a právo na případnou náhradu škody.
DOBA DORUČENÍ
Doba doručení se liší podle lokality. Naše odhady jsou následující:
Polsko: 5–10 dnů
Evropa: 8–12 dnů
Ostatní země: 9–14 dnů
Maximální doba dodání – 30 pracovních dnů.
*Tato doba nezahrnuje naši 2denní lhůtu pro zpracování objednávky.
V případě odstoupení od smlouvy Podnikatel spotřebiteli vrátí zaplacenou částku neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil.
Riziko poškození a/nebo ztráty Produktů nese podnikatel až do okamžiku jejich doručení Spotřebiteli nebo předem určenému zástupci, o kterém byl Podnikatel informován, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.
Článek 10 – Trvání transakce: doba trvání, ukončení a prodloužení
Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která se vztahuje na pravidelné dodávání produktů nebo služeb, a to v souladu s dohodnutými pravidly pro výpověď a maximální výpovědní lhůtou v délce jednoho měsíce.
Spotřebitel může vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávání produktů nebo poskytování služeb, kdykoli před uplynutím sjednané doby, a to v souladu s platnými pravidly pro výpověď a výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc.
Prodloužení
Smlouva uzavřená na dobu určitou týkající se pravidelného dodávání produktů nebo služeb nesmí být automaticky prodloužena nebo obnovena na dobu určitou.
Smlouva uzavřená na dobu určitou za účelem pravidelného dodávání produktů nebo poskytování služeb může být automaticky prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud může spotřebitel kdykoli vypovědět smlouvu s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc, a s výpovědní lhůtou nepřesahující tři měsíce v případě, že se smlouva vztahuje na pravidelné, avšak méně než jednou měsíčně se opakující dodávky deníků nebo týdeníků a časopisů.
Doba trvání
Pokud je smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok, může Spotřebitel smlouvu po uplynutí jednoho roku kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou v maximální délce jednoho měsíce.
Článek 11 – Platba
Pokud nebylo dohodnuto jinak, musí být částky dlužené spotřebitelem uhrazeny do 7 pracovních dnů od zahájení nákupu. V případě smlouvy o poskytování služeb začíná tato lhůta běžet po obdržení potvrzení o uzavření smlouvy spotřebitelem.
Spotřebitel je povinen neprodleně oznámit podnikateli nepřesnosti v uvedených platebních údajích.
V případě nezaplacení ze strany spotřebitele má podnikatel v souladu se zákonnými omezeními právo účtovat přiměřené náklady, o čemž spotřebitele předem informoval.
Článek 12 – Postup při podání reklamace
Reklamační oddělení Peakora vám rádo pomůže s reklamací zakoupeného zboží.
Kontaktujte nás e-mailem na adrese info@peakora.cz
Reklamace by měla obsahovat následující informace:
• jméno a příjmení (název) a adresu bydliště (sídla) osoby podávající reklamaci;
• předmět a odůvodnění reklamace;
• číslo objednávky, např. #1234;
• přiložené fotografie (pokud je to nutné).
Po obdržení reklamačního podání a jeho posouzení vás Reklamační oddělení bude kontaktovat s dalšími instrukcemi. Doba odezvy na podání nepřekročí 7 dní.
Článek 13 – Vyloučení odpovědnosti
Tyto webové stránky nejsou součástí Facebooku ani Facebook Inc. Tyto stránky nejsou s Facebookem žádným způsobem spojeny. Facebook je název společnosti Facebook, Inc.